StubHub پس از شکایت از همه گیری ، رویدادهای لغو شده را بازپرداخت می کند

این شرکت به آسوشیتدپرس گفت که StubHub به برخی از مشتریان استرداد وجه نقدی بلیط رویدادهایی را که در طی همه گیر شدن لغو شده بودند ، ارائه می دهد ، و این باعث ایجاد یک استثنا در سیاست عدم استرداد پول می شود که در مارس 2020 برای ناراحتی بسیاری از مشتریان اتخاذ کرده است.

سرویس بلیط درست زمانی که بیماری همه گیر COVID-19 در ایالات متحده بخار می گرفت سیاست بازپرداخت خود را تغییر داد و اعلام کرد که فقط در صورت لغو کنسرت ها ، بازی های ورزشی و سایر رویدادها به مشتریان اعتبار بیشتری می دهد تا پول نقد.

مشتریان به مطبوعات شکایت کرده و شکایت کردند. در یک مصاحبه ، دارون فاولکس ، معاون تجربه مشتری StubHub از اظهارنظر در مورد دعوا خودداری کرد اما گفت که مشتریانی که در تاریخ 25 مارس 2020 یا قبل از آن بلیط رویدادهای ایالات متحده یا کانادا را خریداری کرده اند و اعتبار لغو آنها برای آنها صادر شده است ، اکنون بازپرداخت دریافت می کنند. این مبلغ تا پایان ماه مه پرداخت می شود.

در صورت تمایل مشتریان می توانند اعتبار خود را حفظ کنند. اگرچه StubHub در صورت لغو یک رویداد ، به افرادی که پس از 25 مارس سال گذشته بلیط خریداری کرده اند ، بازپرداخت نمی کند – فقط اعتبارات. اعتبارات تا پایان سال 2022 معتبر است.

در 14 ایالت از جمله کالیفرنیا ، فلوریدا ، نیوجرسی و نیویورک ، قوانین محلی در حال حاضر به مشتریان اجازه می دهد تا در صورت تماس با خدمات مشتری ، بازپرداخت پول دریافت کنند.

فاولکس گفت ، رویدادهایی که به تعویق افتاده یا برنامه ریزی شده اند پس داده نمی شوند. اگر یک صاحب فروش نمی تواند در آن شرکت کند ، آنها می توانند بلیط خود را در StubHub بدون هیچ گونه هزینه فروش بفروشند.

StubHub در حال حاضر بازپرداخت بازگشتی را ارائه می دهد زیرا صنعت رویدادهای زنده در حال بازگشایی است. در بیانیه این شرکت آمده است: “بازگشت رویدادهای زنده ، ورود مشتریان ، شرکا و تنظیم کنندگان ، و فرصت مشورت در نهایت با شرکت مادر جدید ما ، viagogo ، همه در تصمیم StubHub برای انجام این حرکت کمک کرده است.” Viagogo ، بازار بلیط ، StubHub را در فوریه سال 2020 خریداری کرد.

Ticketmaster و صاحب آن ، Live Nation ، که سیاست های فروش بلیط همه گیر آن نیز مورد شکایت و پرونده های حقوقی قرار گرفت ، در صورت لغو یک رویداد ، به محض دریافت وجه از سازمان دهنده رویداد ، بازپرداخت یا اعتبار را ارائه می دهد. رویدادهای به تأخیر انداختن ممکن است واجد شرایط بازپرداخت نباشند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *